任天会について

ご意見・苦情解決

ご意見・苦情等の解決の流れ

当法人では、ご利用者様や地域の皆様にご満足いただけるサービスを提供するべく、
お寄せいただいたご意見・苦情等に誠心誠意解決に取り組み、
対応していくようなご意見・苦情等の解決システムを取り入れております。

「これは困る」「こうすればいいのに」など、皆様の声をしっかりと受け止めながら、
園の運営に生かしていくための仕組みです。具体的な内容は下記の通りです。
こども園と保護者とがしっかりと手を取り合って、一つひとつの事に取り組めるよう願っております。

ご意見苦情解決システム

ご利用者様からのご意見や苦情等をお聞きし、第三者委員に助言や指導を聞いて、解決いたします

  • ご意見・苦情等

    困った事が起きたらすぐに園までお知らせください。
    苦情受付担当者が窓口となります。

  • 園内での内容報告

    苦情受付担当者から園長<解決責任者>に内容の報告をします。

  • 第三者委員会への内容報告

    園で委託した第三者委員会に、園長より報告をします。

  • 助言・指導

    苦情の内容を吟味して園側の対応について第三者委員に助言・指導をしてもらいます。

  • 必要に応じて立ち会い

    第三者委員の助言を基に園長と申し立て者とで話し合いを行います。
    利用者は必要であれば、第三者委員の立会いを求めることが可能です。

第三者委員会

  • 弁護士

    澤田 政道

  • 特定社会保険労務士

    安木 達也

苦情解決責任者及び受付担当者

  • 幼保連携型認定こども園
    富貴の森こども園

    • 連絡先

      〒518-0419
      三重県名張市富貴ヶ丘6番町42番21
      TEL:0595-42-8980

    • 責任者 西岡 早苗

    • 担当者 山尾 紘子(主幹)

  • 幼保連携型認定こども園
    蔵持こども園

    • 連絡先

      〒518-0419
      三重県名張市蔵持町原出1668
      TEL:0595-63-4590

    • 責任者 廣田 喜紀

    • 担当者 宮軒 亜喜(主幹)

  • 幼保連携型認定こども園
    富士見の森こども園

    • 連絡先

      〒464-0015
      愛知県名古屋市千種区富士見台1丁目22
      TEL:052-712-3737

    • 責任者 吉田 千草

    • 担当者 岡田 絵美(主幹)

  • 幼保連携型認定こども園
    桃の⽊の森こども園

    • 連絡先

      〒599-0236
      大阪府阪南市桃の木台3丁目3
      TEL:072-476-0271

    • 責任者 稲垣 美紀

    • 担当者 松阪 由美(主幹)

  • 幼保連携型認定こども園
    日野の森こども園

    • 連絡先

      〒663-8022
      兵庫県西宮市日野町18番71
      TEL:0798-64-7560

    • 責任者 松本 崇史

    • 担当者 佐藤 育恵(主幹)

  • 幼保連携型認定こども園
    日野ひかりの森こども園

    • 連絡先

      〒663-8022
      兵庫県西宮市日野町18番43号
      TEL:0798-67-3131

    • 責任者 蓑輪 登紀子

    • 担当者 宮﨑 靖子(主幹)

  • 日吉の森保育園

    • 連絡先

      〒520-0113
      滋賀県大津市坂本6丁目9番7
      TEL:077-577-2888

    • 責任者 脇渕 爾良

    • 担当者 九平 枝里(主任)

  • ひえいの森保育園

    • 連絡先

      〒520-0104
      滋賀県大津市比叡辻1丁目11番17号
      TEL:077-579-0888

    • 責任者 本田 伸一

    • 担当者 澤﨑 佳奈(主任)

平成31年度 苦情報告

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